Política de reembolso

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Debido a la naturaleza del producto, los únicos productos que tienen devolución o cambio son aquellos que forman parte del catálogo de Maison Coco; es decir, no son productos personalizados. Todo producto que haya sido diseñado específicamente para el cliente, no tiene ni cambios ni devoluciones.

El plazo para hacer la devolución o cambio es de 5 días naturales una vez que el cliente haya recibido el producto y sólo se hará una devolución o cambio si el producto llega en su empaque original y no presenta señales de uso. Para poder hacer una devolución o cambio por favor envíanos un email a hello@maisoncocomx.com con el motivo de la devolución o el cambio y te enviaremos la dirección para enviar el producto. Una vez recibido el producto, se procesará la devolución a la tarjeta de pago original.

Los productos personalizados, con descuento y sale, NO tienen devolución ni cambio. Tenemos mucho cuidado al realizar los productos y estos no entran en manufactura hasta que no los haya aprobado el cliente, por lo que estos no se pueden regresar.

Las señales de uso del producto, incluyen y no se limitan a paquetes abiertos de los tags, rayaduras en el tag o termo, popotes de los termos fuera de su empaque, rastros de agua en el termo, golpes en las orillas de los tags o termos, vinil arrancado o despegado de los termos, entre otros. En el caso del vinil de recorte, una vez que haya sido roto el sello del rollo este no se podrá devolver.